10X Voice AI · Käyttötapaus
Liidien kvalifiointi puhelimessa AI-puhelinagentilla.Pyynnöstä myyjän seuraavaan askeleeseen.
Lomake kertoo, kuka on kiinnostunut. Puhelinkartoituksessa voidaan selvittää, mitä hän tarvitsee. Ensimmäinen pilotin käyttötapaus on asiakkaan erikseen pyytämä yhteydenotto.
10X Voice AI on kehitysvaiheessa. Nyt voit hakea rajattuun pilottiin. Käyttöönotto, toiminnallisuudet ja aikataulu sovitaan erikseen.
Esimerkki: asennusyritys
Tarjouspyyntö tarvitsee muutaman olennaisen vastauksen.
Asiakas on jättänyt lämpöpumpun vaihtoa koskevan pyynnön ja pyytänyt yhteydenottoa. Sovittu agentti voisi kartoittaa lähtötilanteen ja valmistella asian myyjälle. Tämä on suunniteltu käyttötapaus, ei toimitettu asiakascase.
Mitä tarvitaan?
Nykyinen järjestelmä, asiakkaan tavoite ja olennaiset rajoitteet. Agentti ei lupaa lopullista hintaa tai teknistä soveltuvuutta.
Missä ja milloin?
Paikkakunta ja toivottu aikataulu auttavat arvioimaan palvelun sopivuutta. Kysytään vain tehtävän kannalta tarpeelliset tiedot.
Kuka jatkaa?
Myyjälle sovitaan jatkotehtävä. Jos kysymys ylittää hyväksytyn tietopohjan tai asiakas pyytää ihmistä, keskustelu ohjataan ihmiselle.
Sovittu lopputulos
Hyöty näkyy siinä, mitä myyjä saa käteensä.
Pilotissa tarkistetaan erikseen keskustelun ymmärrettävyys, yhteenvetoon päätyvät tiedot ja sovitun käsittelyn toteutuminen.
Ymmärrettävä tarve
Mitä asiakas kertoi ja mikä jäi avoimeksi. Tulkintaa ei esitetä asiakkaan varmana vastauksena.
Selkeä jatkotoimi
Nimetty henkilö ja sovittu tapa jatkaa. Ajanvaraus tai CRM-kirjaus toteutetaan vain erikseen hyväksytyssä integraatiossa.
Mitattava laatu
Käsitellyt pyynnöt, onnistuneet kartoitukset, ihmiskäsittelyt ja toteutuneet myyntikeskustelut. Puhelumäärä ei yksin todista hyötyä.
Pilotin eteneminen
Yksi tehtävä. Yhdessä todennettu tulos.
- 01
Rajaa tehtävä
Valitse yksi puhelutilanne, kysymykset ja tulos. Sovimme myös, milloin ihminen jatkaa.
- 02
Todista toimivuus
Ennen käyttöönottoa testataan sovittu suomenkielinen keskustelu ja tiedon siirtyminen.
- 03
Mittaa hyöty
Pilotissa verrataan käsiteltyjä pyyntöjä, onnistuneita kartoituksia ja myynnin jatkotoimia.
FAQ
Kysymyksiä ennen pilottia
Voiko tätä käyttää kaikille vanhoille liideille?
Vanha liidilista tai ostosignaali ei yksin määritä oikeutta automaattiseen yhteydenottoon. Pilotin kohteet, pyynnön sisältö ja soiton peruste tarkistetaan erikseen.
Mitä kysymyksiä agentti esittää?
Vain hyväksyttyyn puhelutehtävään kuuluvat kysymykset. Esimerkiksi palvelun tarve, paikkakunta, aikataulu ja seuraava askel. Lopullinen runko hyväksytään pilotin suunnittelussa.
Miten Lead Radar liittyy puhelinkartoitukseen?
Lead Radar auttaa tunnistamaan yrityksiä ja ajoitusta. Voice AI:n tavoitteena on hoitaa sovittu puhelutehtävä. Tuotteiden yhdistäminen arvioidaan erikseen eikä ostosignaali käynnistä automaattista soittoa.
Saako asiakas keskustella ihmisen kanssa?
Ihmisen pyytäminen on pilotin suunnittelussa sovittava luovutustilanne. Tekninen toteutustapa, kuten takaisinsoittopyyntö tai puhelunsiirto, vahvistetaan erikseen.
10X Voice AI · pilottihaku
Minkä puhelutehtävän haluaisit ratkaista?
Kerro yrityksesi ja yksi tilanne, jossa yhteydenotto jää odottamaan. Arvioimme yhdessä, sopiiko se ensimmäiseksi pilotiksi.
Hakemus on yhteydenottopyyntö 10x:n tiimille. Se ei käynnistä tekoälypuhelua eikä sido tilaukseen.
Voit myös kirjoittaa: info@10x.fi